Uvjeti prodaje – Europe-Connection, francuski stručnjak za online prodaju opreme za špijunažu, kontranadzor i sigurnosnu opremu.
Preambula
Internet trgovinom www.europe-connection.com upravlja tvrtka Europe-Connection, čije se registrirano sjedište nalazi na adresi Chemin les Payes, 04300 Dauphin, Francuska, sa SIRET brojem 894 188 077 00016.
Ovime se izjavljuje da ovi uvjeti i odredbe uređuju prodaju proizvoda tvrtke Europe-Connection bilo kojoj fizičkoj ili pravnoj osobi koja kupuje putem web stranice www.europe-connection.fr, u daljnjem tekstu „KLIJENT“
Ovi Opći uvjeti prodaje, zajedno s narudžbenicom i potvrdom narudžbe, čine ugovor o prodaji između Europe-Connectiona i KLIJENTA u vezi s prodajom naručenih proizvoda.
Svaka narudžba izvršena na web stranici www.europe-connection.fr zahtijeva da KLIJENT u potpunosti i bezuvjetno prihvati Opće uvjete prodaje.
Ako se KLIJENT ne slaže s bilo kojim dijelom Općih uvjeta prodaje, ne smije koristiti web stranicu.
Europe-Connection zadržava pravo prilagoditi ili izmijeniti svoje Opće uvjete prodaje u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave. Takve prilagodbe ili izmjene primjenjuju se na sve narudžbe izvršene nakon njihove objave.
U slučaju izmjene, na narudžbu KLIJENTA primjenjuju se Opći uvjeti prodaje koji su bili dostupni na internetu i koje je KLIJENT prihvatio u trenutku narudžbe.
Članak 1. – Definicije
Pojmovi i izrazi označeni velikim početnim slovom u ovim Općim uvjetima prodaje imaju značenja navedena u nastavku (bez obzira koriste li se u jednini ili množini).
Opći uvjeti prodaje: odnose se na ovaj dokument, odnosno uvjete koji uređuju odnos između Europe-Connectiona i KLIJENTA.
Narudžba: odnosi se na narudžbu KLIJENTA za jedan ili više Proizvoda ili Usluga, izvršenu putem web stranice www.europe-connection.fr ili putem Službe za korisnike.
Web-stranica: odnosi se na web-stranicu dostupnu na www.europe-connection.eu
Proizvod: odnosi se na bilo koji proizvod ili uslugu ponuđenu na prodaju na web stranici www.europe-connection.eu
KLIJENT: odnosi se na fizičku ili pravnu osobu, potrošača, koji koristi web stranicu www.europe-connection.eu i nabavlja jedan ili više Proizvoda za osobnu upotrebu, nakon što je prethodno pristao na Opće uvjete prodaje.
Članak 2. Svrha
Ovi Opći uvjeti prodaje namijenjeni su definiranju ugovornog odnosa između Europe-Connectiona i KLIJENTA, kao i uvjeta koji se primjenjuju na bilo koju kupnju obavljenu putem web stranice www.europe-connection.com.
Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta prodaje izjavljujete da ste punoljetni u svojoj zemlji, saveznoj državi ili pokrajini prebivališta te da ste nam dali svoju suglasnost da dopustite bilo kojem maloljetniku pod vašom odgovornošću kupnju u ovoj internetskoj trgovini.
Korištenje naših proizvoda u bilo koju ilegalnu ili neovlaštenu svrhu strogo je zabranjeno. Europe-Connection ne preuzima nikakvu odgovornost za korištenje artikala koji se prodaju na njihovoj web stranici. Klijent preuzima punu odgovornost za korištenje proizvoda i mora se pridržavati važećih zakona u svojoj zemlji.
Europe-Connection zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta prodaje u bilo kojem trenutku, kako bi se uskladio s novim propisima ili poboljšao korisničko iskustvo svoje web stranice. Kao rezultat toga, primjenjivat će se uvjeti oni koji su na snazi na dan narudžbe KLIJENTA.
Članak 3. Cijene
Cijene prikazane na stranicama proizvoda u online katalogu su u eurima (€), uključujući sve poreze (PDV uključen), što odražava primjenjivu stopu PDV-a na dan narudžbe. Svaka promjena stope PDV-a može se odraziti na cijene proizvoda.
Europe-Connection zadržava pravo promjene cijena u bilo kojem trenutku; međutim, cijena navedena u katalogu na dan narudžbe bit će jedina cijena koja se primjenjuje na KLIJENTA.
Proizvodi ostaju vlasništvo www.europe-connection.com sve dok www.europe-connection.com ne primi punu uplatu.
Proizvodi na promociji označeni su oznakom „PROMOCIJA“ ili prekriženom cijenom. Promocije vrijede dok traju zalihe u trenutku narudžbe i tijekom prikazanog razdoblja promocije.
Za KLIJENTE izvan kopnene Francuske, www.europe-connection.com je zakonski obvezan obračunati PDV na narudžbe poslane u većinu zemalja Europske unije.
Za KLIJENTE izvan Europske unije i francuskih prekomorskih teritorija, narudžbe ne podliježu PDV-u, ali mogu podlijegati lokalnim porezima i carinama koje se primjenjuju u zemlji odredišta. Ove naknade nisu odgovornost www.europe-connection.com i plaća ih KLIJENT.
Upozorenje: Svaka netočna informacija koju KLIJENT pruži u svrhu izbjegavanja PDV-a može rezultirati građanskim sankcijama i kaznenim progonom.
Cijene proizvoda navedene na www.europe-connection.com ne uključuju troškove obrade i dostave, koji se naplaćuju uz cijenu proizvoda i ovise o ukupnom iznosu narudžbe.
Članak 4. Nalog
Ugovorne informacije su na francuskom jeziku i bit će potvrđene KLIJENTU najkasnije u trenutku isporuke. Europe-Connection zadržava pravo otkazati ili odbiti bilo koju narudžbu klijenta s kojim postoji tekući spor u vezi s plaćanjem prethodne narudžbe.
Za narudžbu proizvoda na web stranici www.europe-connection.com, KLIJENT mora kreirati račun unosom potrebnih podataka u registracijskom obrascu.
U tom smislu, KLIJENT izjavljuje da će pružiti potpune i točne osobne podatke, koji omogućuju preciznu identifikaciju u bilo kojoj situaciji. Svaka lažna ili klevetnička informacija može rezultirati zatvaranjem KLIJENTOVOG računa i otkazivanjem njegove narudžbe.
Odjeljku za kreiranje računa možete pristupiti izravno iz glavne izbornika. Prilikom svake posjete, KLIJENT koji želi izvršiti narudžbu ili pristupiti svom računu (status narudžbe, osobni podaci itd.) mora se prijaviti pomoću ovih podataka za prijavu.
Članak 5. Plaćanje
Cijenu Proizvoda te troškove pripreme, logistike i dostave KUPAC plaća u cijelosti u trenutku narudžbe.
Web stranica www.europe-connection.com može Klijentu ponuditi različite mogućnosti plaćanja:
Kreditnom karticom: Nakon odabira opcije plaćanja kreditnom karticom, Klijent se preusmjerava na sigurno sučelje sustava plaćanja kako bi sigurno unio podatke svoje osobne kreditne kartice. Ako je plaćanje prihvaćeno, narudžba se evidentira i ugovor se konačno zaključuje. Plaćanje kreditnom karticom je neopozivo.
Bankovnim prijenosom: Nakon odabira opcije plaćanja bankovnim prijenosom i potvrde narudžbe, Klijent prima potvrdu svoje narudžbe. Za dovršetak plaćanja i početak obrade narudžbe, Klijent mora uplatiti ukupan iznos narudžbe na bankovni račun Europe-Connection, čiji se podaci dostavljaju na kraju postupka naručivanja.
Nakon što je transfer primljen, narudžba će biti obrađena, a klijent će biti obaviješten putem e-pošte.
Čekom: Nakon odabira opcije plaćanja čekom i potvrde narudžbe, Klijent prima potvrdu svoje narudžbe. Za dovršetak plaćanja i početak obrade narudžbe, Klijent mora ispisati narudžbenicu i poslati je zajedno s čekom ispisanim na Europe-Connection, na sljedeću adresu: Europe-Connection, 64 Chemin Les Prayes, 04300 Dauphin, Francuska.
Ne smiju se slati gotovinske uplate. U slučaju plaćanja čekom, on mora biti izdat od banke sa sjedištem u kontinentalnoj Francuskoj ili Monaku. Nakon što ček bude primljen, narudžba će biti obrađena, a klijent će biti obaviješten e-poštom. Europe-Connection će poslati proizvode za otprilike 10 dana, što će omogućiti bankovnu provjeru sredstava.
Članak 6. Pravo na odustajanje od ugovora
U skladu s člankom L121-21 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača, Kupac ima rok od četrnaest dana od datuma primitka narudžbe da iskoristi svoje pravo na odustajanje od kupnje. Ovo pravo omogućuje Kupcu da vrati proizvod prodavatelju radi zamjene ili povrata novca bez kazne. Proizvodi moraju biti vraćeni u originalnoj ambalaži, nekorišteni i uz originalnu potpisanu otpremnicu.
Troškove povratne dostave pokriva Europe-Connection kao dio svog programa zaštite kupaca za povrate iz kontinentalne Francuske. Ti se troškovi nadoknađuju u obliku kredita u trgovini bez roka trajanja, koji vrijedi na Europe-Connection.com. Povrati s lokacija izvan kontinentalne Francuske ne ispunjavaju uvjete za besplatnu povratnu dostavu.
Proizvodi izrađeni po narudžbi i iznimke od prava na odustajanje od kupnje
Većina proizvoda koje nudi Europe-Connection izrađuje se po narudžbi, prema specifičnim zahtjevima klijenta. Na primjer, i bez ograničenja, kamere ili mikrofoni integrirani u utičnice, plišane igračke ili drugi predmeti izrađuju se pojedinačno i konfiguriraju na temelju izraženih potreba klijenta. Zbog svoje prilagođene prirode, ovi proizvodi nisu podložni pravu na odustajanje od kupnje, iako se nude izravno na web stranici. Molimo vas da se prije narudžbe obratite našem timu za korisničku podršku kako biste bili sigurni da je vaša kupnja prihvatljiva. Popis proizvoda izrađenih po narudžbi možete pogledati ovdje: Popis proizvoda izrađenih po narudžbi.
Ova politika ima za cilj pružiti personaliziranu i prilagođenu uslugu, uz zaštitu kvalitete i integriteta osjetljivih proizvoda. Budući da su ovi uređaji posebno dizajnirani kako bi zadovoljili zahtjeve Klijenta, isključeni su iz prava na odustajanje od ugovora u skladu s propisima koji se primjenjuju na personaliziranu ili robu izrađenu po narudžbi.
Posebni uvjeti za osjetljive proizvode
Osjetljivi proizvodi, poput opreme za nadzor i protunadzor, mogu biti isključeni iz prava na odustajanje od kupnje nakon otvaranja. Na pakiranje ovih proizvoda stavlja se sigurnosni pečat kako bi se jamčila njihova cjelovitost. Ako se taj pečat slomi ili ukloni, pravo na odustajanje može biti uskraćeno.
Ako se povrat novca odobri nakon pregleda, može biti podložan smanjenju koje odražava gubitak vrijednosti zbog otvaranja ili korištenja proizvoda. Ove naknade za amortizaciju utvrđuju se nakon internog pregleda, a klijentu će biti dostavljeno detaljno izvješće o stanju proizvoda.
Slučajevi isključenja prava na odustajanje od ugovora
U skladu s francuskim zakonom, sljedeći slučajevi ne ispunjavaju uvjete za pravo na odustanak od ugovora:
Roba izrađena po narudžbi ili jasno personalizirana, koja zahtijeva specifične prilagodbe kako bi se zadovoljili tehnički i estetski zahtjevi (npr. kamere ili mikrofoni integrirani po narudžbi u predmetima).
Digitalni sadržaj pružen na nematerijalnom mediju i pretplatničke usluge koje su započele s izvršavanjem uz suglasnost Klijenta, uz odricanje od prava na odustajanje od ugovora.
Otvoreni CD-ovi, DVD-ovi ili računalni softver.
Roba koja se ne može vratiti iz higijenskih ili zdravstvenih razloga nakon otvaranja (npr. slušalice).
Roba koja se vjerojatno brzo kvari ili joj brzo istječe rok trajanja, kao što su nepunjive baterije.
Svi ostali artikli, uključujući one na akciji ili sniženju, ispunjavaju uvjete za pravo na odustajanje od kupnje.
Kako ostvariti pravo na odustanak od ugovora
Da bi ostvario svoje pravo na odustanak od ugovora, Klijent mora ispuniti obrazac dostupan putem Spectra ChatBota.
Zahtjevi za odustajanje od kupnje ne mogu se podnijeti putem e-pošte ili telefona. Kupac mora izričito zatražiti odustajanje u roku od 14 dana od primitka proizvoda. Ovaj rok ostaje nepromijenjen čak i ako posljednji dan pada na praznik ili neradni dan.
Ako se ovaj rok prekorači, zahtjev će biti odbijen, osim u slučaju nedostataka proizvoda, kada se zahtjev može pretvoriti u jamstveni zahtjev (vidi članak 9. Jamstvo). Samo vraćanje paketa ili odbijanje dostave ne predstavlja valjan zahtjev za odustajanje od ugovora.
Za više informacija o pravu na odustajanje od kupnje, posjetite web-stranicu service-public.fr.
7. Isplate i usluge
1. Definicija isplata
Proizvodi koji se prodaju na web stranici Europe-Connection kupuju se u ime klijenta putem sustava isplate. To znači da Europe-Connection djeluje kao posrednik, kupujući proizvode od dobavljača trećih strana u ime i za račun klijenta. Potvrđivanjem narudžbe klijent pristaje da cijena proizvoda odgovara stvarnoj cijeni koju naplaćuje dobavljač, bez ikakve marže koju Europe-Connection dodaje na taj iznos.
Profitna marža tvrtke Europe-Connection dolazi isključivo od usluga koje se nude uz kupnju proizvoda. Te usluge uključuju, ali nisu ograničene na:
Brza dostava, što osigurava učinkovitu otpremu proizvoda.
Tehnička ili administrativna podrška, za zadovoljavanje specifičnih potreba vezanih uz korištenje ili praćenje proizvoda.
Dodatno jamstvo, koje nudi produženu zaštitu ili dodatne pogodnosti za proizvod.
Ove usluge se naplaćuju zasebno i uključene su u ukupni iznos koji klijent plaća prilikom narudžbe.
Europe-Connection jamči da je u svim slučajevima ukupan iznos koji je klijent platio na web stranici konačan i definitivan. Nakon narudžbe neće se naplaćivati nikakve dodatne naknade, ni za proizvod ni za bilo koje povezane usluge.
2. Razlika između proizvoda i usluga
Ukupni iznos koji je klijent platio prilikom narudžbe uključuje:
Trošak proizvoda (izdatak): odgovara cijeni koju naplaćuje dobavljač.
Usluge koje pruža Europe-Connection, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
Brza obrada narudžbe i dostava.
Tehnička ili administrativna podrška vezana uz proizvod.
Dodatno jamstvo koje pokriva određene aspekte proizvoda (detalji navedeni u odgovarajućim klauzulama).
Povrat i popravak proizvoda.
Izrada i dostava dokumentacije na francuskom jeziku.
Pomoć s proizvodom ili njegova implementacija (instalacija).
Instalacija ili integracija špijunskih mikrofona/kamera u uređaj.
Ove usluge koje naplaćuje Europe-Connection odvojene su od cijene proizvoda i predstavljaju stvarni prihod Europe-Connectiona.
3. Privremeno i konačno fakturiranje
Privremeni račun u trenutku narudžbe
Kada klijent potvrdi svoju narudžbu na web stranici Europe-Connection, automatski će primiti privremeni račun putem e-pošte. Ovaj račun uključuje ukupan iznos koji je klijent platio, bez neposredne raščlambe na:
Trošak proizvoda (izdatak).
Naknade za usluge koje naplaćuje Europe-Connection (dostava, podrška, jamstvo itd.).
Ovaj privremeni račun služi kao privremeni dokument kojim se potvrđuje uplata koju je izvršio klijent. Iznos odgovara ukupnom iznosu navedenom u trenutku narudžbe.
4. Konačni račun na zahtjev
Konačni račun na zahtjev
Nakon potvrde i obrade narudžbe, kupac može zatražiti konačni račun putem e-pošte na service-clients@europe-connection.com. Ovaj konačni račun uključivat će:
Točni troškovi isplate, koji odgovaraju stvarnoj cijeni proizvoda koju naplaćuju dobavljači trećih strana.
Detaljan pregled usluga koje pruža Europe-Connection, kao što su:
Dodatno jamstveno pokriće, ako je primjenjivo
Tehnička podrška
Prilagođena dokumentacija
Integracija ili konfiguracija proizvoda
Konačni račun u skladu je sa zakonskim obvezama u pogledu transparentnosti i stavke troškova.
Obveza transparentnosti – Zajamčena konačna cijena
Europe-Connection jamči da je iznos koji je kupac platio prilikom narudžbe konačan i sveobuhvatan. Nakon uplate neće se naplaćivati dodatne naknade. Ovaj ukupni iznos pokriva:
Cijena proizvoda (kao izdatak)
I naknade za usluge koje pruža Europe-Connection
Narudžbom kupac pristaje na ovu strukturu naplate kako je navedeno u Uvjetima prodaje.
Primjer konačnog računa (dostupan na zahtjev):
Ukupan iznos koji je kupac platio za ovlaživač zraka sa skrivenom kamerom: 139,90 €
4K UHD skrivena kamera (isplata): 79,90 €
Ovlaživač zraka (isplata): 20,30 €
Integracija kamere, dokumentacija na francuskom jeziku, jamstvo i postprodajna usluga (usluge povezivanja za Europu): 39,70 €
5. Jamstvo i podrška
Kao dio fakturiranih usluga, Europe-Connection nudi kupcu:
Dodatno jamstvo specifično za proizvod, odvojeno od jamstva dobavljača.
Tehnička ili administrativna podrška za sva pitanja ili probleme vezane uz korištenje ili isporuku proizvoda.
6. Prihvaćanje uvjeta
Narudžbom na web stranici Europe-Connection kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove Opće uvjete prodaje, uključujući:
Princip isplate za naručene proizvode.
Naknade povezane s uslugama koje pruža Europe-Connection.
Članak 8. Dostava
Članak 8. Dostava
Dostava Proizvoda obavit će se, nakon potvrde plaćanja, na adresu za dostavu koju je KLIJENT naveo tijekom procesa narudžbe. KLIJENTU će biti poslana e-pošta radi potvrde dostave Proizvoda. KLIJENT može birati između nekoliko dostupnih opcija dostave.
Troškovi dostave izračunavaju se na temelju odabranog načina dostave (kućna adresa, mjesto preuzimanja, pošta itd.), težine paketa i odredišta.
Rokovi isporuke navedeni su samo u informativne svrhe. Ako isporuka prelazi trideset (30) dana od datuma narudžbe, ugovor o prodaji može se raskinuti, a KLIJENTU vratiti novac.
Prilikom dostave, KLIJENT je dužan pregledati stanje paketa u prisutnosti dostavljača. Ako se uoči bilo kakvo oštećenje, KLIJENT ima dvije mogućnosti:
Oštećenje odmah prijavite dostavljaču prilikom dostave.
Odbijte paket zbog vidljivih oštećenja.
Ako je paket dostavljen u poštanski sandučić ili ostavljen na lokaciji bez prisutnosti KLIJENTA, KLIJENT mora obavijestiti Europe-Connection u roku od 24 sata od predviđene dostave ako se utvrde bilo kakva oštećenja ili problemi sa stanjem paketa.
Šteta koju prouzroči prijevoznik bit će predmet zahtjeva koji Europe-Connection podnosi prijevozniku. Svaki povrat novca ili naknadu odredit će prijevoznik, u skladu sa svojim vlastitim pravilima i postupcima podnošenja zahtjeva.
Imajte na umu da Europe-Connection ne može biti odgovoran za štete koje prouzroči prijevoznik. Međutim, predani smo pomaganju našim klijentima u bilo kojem postupku podnošenja zahtjeva kako bismo osigurali zadovoljavajuće rješenje.
Članak 9. Jamstvo
Svi proizvodi koje Europe-Connection nudi na web stranici www.europe-connection.com pokriveni su zakonskim jamstvom kako je propisano člancima 1641 i sljedećim člancima francuskog građanskog zakonika. U slučaju neusklađenog proizvoda, on se može vratiti tvrtki Europe-Connection radi popravka, zamjene ili, ako to nije moguće, povrata novca.
Svi zahtjevi za jamstvo, zamjenu ili povrat novca moraju se podnijeti putem našeg Spectra ChatBota.
Jamstvo sukladnosti s propisima vrijedi 2 godine od datuma kupnje.
Jamstvo protiv skrivenih nedostataka vrijedi 5 godina od datuma narudžbe.
Uz zakonska jamstva, Europe-Connection nudi besplatno produljeno jamstvo od 12 do 24 mjeseca na sve artikle. Ovo jamstvo se može produžiti do 7 godina na zahtjev i uz dodatnu naknadu. Zahtjev za produljeno jamstvo mora se podnijeti prije datuma isporuke narudžbe. Europe-Connection zadržava pravo odbiti bilo koji zahtjev za produljenje bez obrazloženja.
Jamstvo koje nudi Europe-Connection ne pokriva:
Fizička ili softverska šteta uzrokovana nepravilnom upotrebom ili upotrebom trećih strana (npr. korištenje nevodootporne kamere pod vodom).
Fizička oštećenja zbog nezgoda ili nepravilnog rukovanja (npr. slomljen uređaj zbog pada).
Komponente podložne habanju (npr. nepunjive baterije).
Kvarovi ili oštećenja nastala zbog neovlaštenih popravaka koje nije izvršio ili nadzirao Europe-Connection.
Kozmetički nedostaci, habanje ili propadanje uzrokovano starenjem.
Europe-Connection će pokriti troškove povrata i ponovne dostave za artikle prihvaćene u jamstvenom roku. Međutim, ako:
Problem spada pod jedno od gore navedenih izuzeća ili
Nakon pregleda utvrđeno je da proizvod nema nedostataka,
tada će klijent biti odgovoran za troškove popravka i troškove dostave za vraćanje artikla.
U takvim slučajevima, Europe-Connection će dostaviti detaljnu ponudu za sve potrebne popravke. Ako se klijent ne slaže s prijedlogom popravka, artikl će biti vraćen na trošak Europe-Connectiona, bez ikakvog popravka.
Članak 10. Odgovornost
Europe-Connection je vezan isključivo obvezom poduzimanja najboljih napora u svim fazama: pristup web stranici, proces narudžbe, dostava, korisnička podrška i postprodajne usluge. Europe-Connection ne može biti odgovoran za bilo kakve neugodnosti ili štete svojstvene korištenju interneta, kao što su gubitak podataka, upad, virusi, prekid usluge ili bilo koji drugi nenamjerni problemi ili u slučaju više sile, kako je definirano važećom sudskom praksom.
Elektronički zapisi pohranjeni u informacijskim sustavima Europe-Connectiona pod razumnim sigurnosnim uvjetima smatraju se valjanim dokazom komunikacije, narudžbi i plaćanja između Europe-Connectiona i Kupca.
Europe-Connection nudi proizvode za nadzor (i hardver i softver) koji su u skladu s važećim francuskim zakonodavstvom. Kupac ima zakonsko pravo na kupnju ovih proizvoda, ali se slaže da je njihova upotreba strogo regulirana zakonom. Prihvaćanjem Uvjeta i odredbi, Kupac izjavljuje da će se pridržavati važećih zakona u zemlji korištenja, uključujući:
Ne narušavanje privatnosti druge osobe
Dobivanje privole od svih osoba uključenih u bilo koju operaciju nadzora
Nekorištenje zabranjenih ili reguliranih frekvencija za emitiranje
Ne prekoračujući ograničenja snage prijenosa definirana zakonima u zemlji korištenja
Nepristup informacijskim sustavima bez odgovarajućeg odobrenja vlasnika sustava
Nekorištenje opreme za počinjenje ili olakšavanje nezakonitih djela
Neotvaranje, brisanje, odgađanje, preusmjeravanje, presretanje, korištenje ili otkrivanje korespondencije namijenjene trećim stranama
Ne posuđivati, iznajmljivati, darovati ili prodavati opremu za nadzor bez informiranja novog korisnika o zakonskim zahtjevima
Razumijevanje i poštivanje lokalnih zakona i propisa zemlje korištenja
Europe-Connection se odriče svake odgovornosti za bilo kakvu nezakonitu upotrebu svojih proizvoda. U slučaju da treća strana pokrene pravni postupak protiv Europe-Connectiona, njegovih zaposlenika ili rukovoditelja na francuskom ili stranom sudu zbog nezakonite ili neprimjerene upotrebe proizvoda od strane Kupca, Kupac se slaže pokriti sve pravne troškove koje snosi Europe-Connection, njegova uprava ili zaposlenici, u osobnom ili profesionalnom svojstvu. Kupac također potvrđuje da Europe-Connection može pokrenuti pravni postupak protiv njih u slučaju štete uzrokovane takvom upotrebom.
Neka od gore navedenih ograničenja možda se ne odnose na agencije za provedbu zakona, vladine subjekte ili profesionalne istražitelje, koji moraju imati odgovarajuća zakonska ovlaštenja za nadzorne aktivnosti kako je definirano njihovim važećim zakonodavstvom.
Članak 11. – Sigurnost
Web-stranica www.europe-connection.com zaštićena je sustavom šifriranja: implementiran je SSL protokol šifriranja, a svi procesi šifriranja i kodiranja su pojačani kako bi se osigurala najviša razina zaštite osjetljivih podataka povezanih s plaćanjem.
Članak 12. – Intelektualno vlasništvo
Svi tekstovi, komentari, knjige, ilustracije i slike reproducirane na web stranici www.europe-connection.com pridržani su zakonima o autorskim pravima i pravima intelektualnog vlasništva diljem svijeta. U skladu s odredbama Zakona o intelektualnom vlasništvu, dopuštena je samo privatna upotreba, podložno drugačijim ili restriktivnijim odredbama navedenog zakona. Svaka potpuna ili djelomična reprodukcija web stranice www.europe-connection.com strogo je zabranjena, bilo u obliku fotografija, logotipa, vizualnih elemenata ili teksta.
Članak 13. – Slike proizvoda
Iz sigurnosnih razloga, određene slike proizvoda mogu se razlikovati od stvarno primljenog artikla. Stoga se fotografije proizvoda smatraju neugovornim; boja, oblik ili veličina mogu se neznatno razlikovati. Ova sigurnosna mjera provodi se kako bi se spriječilo prepoznavanje proizvoda tijekom misija koje obavljaju naši klijenti. Međutim, tehničke specifikacije, položaj i kvaliteta proizvoda uvijek će odgovarati opisu navedenom na stranici proizvoda. Kupac može zatražiti da primi proizvod točno onako kako je prikazano na slici oglasa prilikom narudžbe, u kojem slučaju prihvaća potencijalne rizike povezane s identifikacijom proizvoda od strane treće strane.
Članak 14. – Osobni podaci
Svi podaci koje navedete na web stranici www.europe-connection.com koriste se isključivo u svrhu obrade vaših narudžbi.
U skladu s francuskim zakonom br. 78-17 od 6. siječnja 1978., koji se odnosi na obradu podataka, datoteke i individualne slobode, imate pravo pristupa, ispravljanja, izmjene ili brisanja bilo kojih osobnih podataka koje ste s nama podijelili. Ovo pravo možete ostvariti i online.
Članak 15. Viša sila
Izvršenje svih ili dijela obveza tvrtke Europe-Connection, posebno isporuke, bit će obustavljeno u slučaju slučajnog događaja ili više sile koji ometaju ili odgađaju njezino izvršenje. Takvi događaji uključuju, ali nisu ograničeni na, rat, nerede, ustanak, građanske nemire i štrajkove bilo koje vrste. Europe-Connection će obavijestiti KLIJENTE o nastanku takvog događaja u roku od sedam dana od njegovog početka. Ako obustava traje dulje od petnaest dana, KLIJENT će imati mogućnost otkazati trenutnu narudžbu, u kojem slučaju će mu biti vraćena cijena naručenih Proizvoda i svi plaćeni troškovi dostave.
Članak 16: Definicija i uvjeti za proizvode izrađene po narudžbi
1. Opća definicija
Proizvod izrađen po narudžbi definira se kao bilo koji predmet koji je proizveden, sastavljen, modificiran ili personaliziran prema specifičnim specifikacijama ili zahtjevima klijenta. Te specifikacije mogu se odnositi na fizičke, tehničke, estetske ili funkcionalne karakteristike proizvoda.
2. Proizvodi sa specifičnim modifikacijama
Standardni proizvodi koji podliježu modifikacijama - poput dodavanja dodatne baterije, integracije pretvarača ili bilo koje druge promjene izvorne konfiguracije proizvoda - smatraju se proizvodima izrađenim po narudžbi. Ove modifikacije se provode kako bi se zadovoljile specifične potrebe koje je klijent izrazio prilikom narudžbe.
Primjeri modifikacija:
Kamera s poboljšanom baterijom: Standardna kamera koja se nudi na stranici s baterijom od 5000 mAh. Ako je dostupna varijacija ove kamere s baterijom od 13000 mAh, ta se varijacija smatra prilagođenom modifikacijom osnovnog proizvoda.
Mikrofon s pretvaračem napajanja: Standardni mikrofon opremljen baterijom od 1000 mAh, ako se nudi s pretvaračem napajanja od 220 V ili 12 V, smatra se prilagođenom modifikacijom, čak i ako je ta opcija dostupna na web stranici.
3. Identifikacija osnovnog proizvoda
Osnovni proizvod je onaj koji je inicijalno predstavljen kao standardna opcija na stranici proizvoda. Svaka druga varijacija ili modifikacija ovog proizvoda - čak i ako je navedena kao opcija na web stranici - smatra se izradom po mjeri.
4. Isključenje prava na odustajanje od ugovora
U skladu s važećim zakonodavstvom, proizvodi izrađeni po narudžbi nisu podložni pravu na odustajanje od kupnje. Nakon što je narudžba proizvoda izrađenog po narudžbi izvršena i potvrđena od strane klijenta, ne može se otkazati, vratiti ili refundirati, osim u slučaju proizvodne greške ili dokazane neusklađenosti isporučenog proizvoda s navedenom narudžbom.
5. Konzultacije o statusu proizvoda
Klijenti se potiču da se za sva pitanja u vezi sa statusom svog proizvoda obrate našoj korisničkoj službi putem europe-connection. U slučaju sumnje, naš tim može potvrditi smatra li se određena varijacija proizvodom izrađenim po narudžbi.
Članak 17. Mjerodavno pravo i nadležnost
Opći uvjeti prodaje podliježu francuskom pravu. Pravno obvezujuća je samo francuska verzija ovih Općih uvjeta prodaje. U slučaju spora koji proizlazi iz Narudžbe, isporuke Proizvoda ili općenito iz izvršenja prodaje, KLIJENT ima mogućnost, prije bilo kakvog pravnog postupka, tražiti mirno rješenje, posebno uz pomoć udruge potrošača ili bilo kojeg drugog savjetnika po svom izboru.
Članak 18. Posredovanje u potrošačkim sporovima
U skladu s odredbama francuskog Zakonika o zaštiti potrošača o posredovanju u potrošačkim sporovima, Europe-Connection angažirao je neovisnu vanjsku uslugu posredovanja kako bi osigurao pravedno i nepristrano rješavanje pritužbi.
Nakon što nas kontaktirate i ako nije postignuto zadovoljavajuće rješenje, možete besplatno koristiti postupak medijacije putem našeg imenovanog medijatora:
CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) 49, rue de Ponthieu 75008 Pariz, Francuska
Tel: +33 (0)1 89 47 00 14
Web stranica: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-pošta: litiges@cm2c.net
Članak 19. Služba za korisnike
Za sve informacije ili pitanja u vezi s narudžbom, na raspolaganju vam je služba za korisnike:
Telefonom ili SMS-om: +33 6 99 15 30 30
E-poštom: Service-clients@europe-connection.fr
Poštanska adresa: EUROPE-CONNECTION, 64 Chemin Les Prayes, 04300 Dauphin, Francuska
Pravna obavijest u vezi s prijevodom
Ovaj dokument je prijevod originalnih francuskih Uvjeta prodaje.
Francuska verzija predstavlja jedinu pravno obvezujuću verziju. U slučaju bilo kakvog neslaganja, problema s tumačenjem ili pravnog spora, francuska verzija ima prednost.
Za uvid u službenu i pravno obvezujuću verziju, molimo pogledajte sljedeću stranicu: https://www.europe-connection.fr/conditions-generales-de-vente.html
